市場營銷是指,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。
營銷的目的是:產(chǎn)生可持續(xù)性收益。
營銷的本質是:抓住用戶消費者的需求,并快速把需求商品化。
整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。
數(shù)據(jù)庫營銷
數(shù)據(jù)庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網(wǎng)絡上(資料庫或社區(qū))或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當中,在適當?shù)男袖N時機,以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。
網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷(Internet Marketing):網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發(fā)展。
直復營銷
直復營銷(direct marketing):是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為“直接與消費者溝通或不經(jīng)過分銷商而進行的銷售活動”,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達任何目標對像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
關系營銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注重顧客和產(chǎn)品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會有效的。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷最有利。
綠色營銷
綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價值觀導向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,力求滿足消費者對綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動。
社會營銷
社會營銷是基于人具有“經(jīng)濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務一種手段。
與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業(yè)營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業(yè)動力,或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點。
病毒營銷
病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。和傳統(tǒng)營銷相比,受眾自愿接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。
危機營銷
危機營銷
(一)、適當延長產(chǎn)品經(jīng)營線。
經(jīng)銷商在代理經(jīng)營制造商的產(chǎn)品時,在盡可能的情況下,適當延長自己的產(chǎn)品經(jīng)營線,以分化因制造商的危機而帶來的風險。以某區(qū)域的經(jīng)銷商老王為例,其經(jīng)營的產(chǎn)品線過于單一,主打產(chǎn)品就是樂百氏和匯源系列,結果在此次的風波中,損失很大,雖然也采取了一些補救措施,但對其所造成的影響,在一定的時期內卻是災難性的。
(二)、加大對終端網(wǎng)絡的建設和維護力度。
作為一個成功的經(jīng)銷商來講,產(chǎn)品多樣化經(jīng)營是必要的,但主要依靠的應該是終端網(wǎng)絡來生存而不是某一兩個產(chǎn)品。只有這樣,才能在發(fā)生危機時,快速的調整經(jīng)營的產(chǎn)品及策略,充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡,以降低風險性。
(三)、加強與制造商的合作。
一般情況下,企業(yè)承受風險的能力要遠遠大于經(jīng)銷商。當制造商危機來臨的時候,經(jīng)銷商應該觀察一段時間,不要立即把貨退回去給制造商,那種非常沖動的經(jīng)銷商,當企業(yè)危機過去的時候,他自己的損失是最大的,企業(yè)也不會再和這樣的經(jīng)銷商合作,這些一般都是些沒有實力和眼光的經(jīng)銷商的表現(xiàn)。特別是對于一些知名的企業(yè),只要廠家向經(jīng)銷商傳達的信息是積極主動的,經(jīng)銷商就應該良好的配合廠家。只要廠家遵守承諾,該退貨的退貨,該賠償?shù)馁r償,聰明的經(jīng)銷商此時應該和廠家同舟共濟,共同挽救當前的不利局面。畢竟“錦上添花”的事并沒什么值得稱道的,而“雪中送炭”才會令人記憶深刻。這樣經(jīng)銷商不僅可以減少風險,而且在制造商的危機過去以后,還可以確立和企業(yè)更為密切的合作關系,相信在廠家的銷售政策、促銷力度等方面,也會取得更為豐厚的回報。
(四)、提高自身的經(jīng)營能力。
在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中,機遇和風險是并存的。要想成為一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商,就應該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關心廠家、產(chǎn)品和市場的動態(tài),合理把握自身資金流、庫存、網(wǎng)絡、配送的關系,強化內部管理,吸收先進經(jīng)驗。同時注意行業(yè)信息的收集,為危機做好規(guī)劃,知道自己準備好之后的力量,才能與命運周旋。這樣才能善于抓住機遇,避免危機和風險。成功的經(jīng)銷商各有各的特色,失敗的經(jīng)銷商卻擁有很多相似之處,關鍵在與對危機的判斷和反應能力。只有學會正確處理危機,在危機降臨時,才能化危為機,在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場上,取得輝煌的勝利。